Có bao giờ bạn thắc mắc rằng với những tin tức về AI liên tục được cập nhật, thì doanh nghiệp bạn sẽ cần những gì, hay AI sẽ làm được những gì. Cùng mình đi tìm hiểu thêm trong series “AI cho doanh nghiệp“ này nhé.
Giả sử rằng, doanh nghiệp bạn đang có một hệ thống ERP chạy tốt, từ quản lý kho vận, đơn hàng, chăm sóc khách hàng, tài chính kế toán…v..v… Nhưng nếu đó là một hệ thống được build riêng, không phải từ các công ty lớn như SAP, Netsuite, Microsoft Dynamic 365… thì chắc chắn bạn sẽ gặp khó khăn khi muốn tích hợp các tính năng AI vào. Vì nếu bạn dùng ERP của các công ty lớn, chắc chắn bạn đã nhận được lời mời dùng thử/mua thêm tính năng AI mở rộng của họ rồi 🙂
Hãy cùng mình xem qua những tính năng AI nổi trội có thể đưa vào từng phần hành trong hệ thống ERP của bạn:
a. Quản lý tài chính & kế toán
- Dự báo dòng tiền: Sử dụng AI để phân tích dữ liệu thu/chi, dự báo dòng tiền trong tương lai.
- Phát hiện gian lận: AI có thể quét các giao dịch bất thường để cảnh báo rủi ro.
- Tự động hóa hạch toán: AI có thể nhận diện hóa đơn, đối chiếu sổ sách và nhập liệu tự động.
b. Quản lý chuỗi cung ứng & kho vận
- Dự báo nhu cầu hàng hóa: AI phân tích dữ liệu bán hàng, xu hướng thị trường để tối ưu tồn kho.
- Tối ưu hóa chuỗi cung ứng: AI đề xuất phương án đặt hàng, chọn nhà cung cấp phù hợp dựa trên dữ liệu quá khứ.
- Giám sát chất lượng sản phẩm: AI phân tích dữ liệu từ cảm biến (IoT) hoặc phản hồi khách hàng để phát hiện lỗi sản phẩm sớm.
c. Quản lý nhân sự (HRM – Human Resource Management)
- Tuyển dụng thông minh: AI lọc CV, đánh giá ứng viên qua phân tích dữ liệu.
- Dự đoán tỷ lệ nghỉ việc: AI phân tích hành vi nhân viên, dự đoán ai có thể nghỉ việc và lý do.
- Tối ưu lịch làm việc: AI đề xuất ca làm phù hợp, cân bằng tải công việc.
d. Quản lý khách hàng (CRM – Customer Relationship Management)
- Chatbot AI hỗ trợ khách hàng: Giúp giải đáp thắc mắc 24/7, tự động xử lý yêu cầu.
- Phân tích hành vi khách hàng: AI dự đoán xu hướng mua hàng, giúp cá nhân hóa tiếp thị.
- Tự động hóa quy trình bán hàng: AI hỗ trợ đề xuất sản phẩm, nhắc nhở chăm sóc khách hàng.
Hãy cùng xem toàn bộ series mình nghiên cứu về AI cho doanh nghiệp tại đây
